Kişiselleştirilmiş ürünleri esnek bir şekilde piyasaya sürmek

Değerli dostlar,

Daha önceki yazılarımda, Dünya’mızın içinde bulunduğumuz zamanda çok hızlı değiştiğini, üretim ve ticaretin  farklılaştığını önümüzdeki dönemde şirketlerin varolabilmeleri için farklı stratejiler üretmeleri gerektiğinden bahsetmiştim. Özellikle, seri üretimle üretilen ürünlerdeki rekabetin daha da çok artacağı kar marjlarının çok düşeceği ölümcül bir rekabetin şirketleri çok zorlayacağı konusunda yazılar yazmıştım.

Bugün size, bu konuda çalışmalar yapan National bicycle firmasını anlatacağım. National Bicycle firması küçük fakat başarılı bir şirket olarak onyıllardır, Japonya’da faaliyet gösteren bir firmadır. Japonya’da bisikletler temel olarak ucuz ulaşım araçları olarak görülürler. İşlevsel ürün kategorisinde olan bu ürünlerin kar marjları düşük ve satışları tahmin edilebilir düzeydedir. Japonya’da oluşan yüksek işçilik bedelleri, National Bicycle’ın Tayvan ve Kore’den gelen ucuz bisikletlerle rekabet edemez hale getirmiştir.

Şirketin ana sahibi Matsushita Electric, National Bicycle firmasının başına yeni bir başkan atar. Yeni başkan firmayı incelediğinde, şirketin birçok güçlü özelliğinin olduğunu farkeder. Üretim ve teknolojide teknik uzmanlık, çok kalifiye bir işgücü, güçlü bir marka ve 9.000 bayiden oluşan sağlam bir organizasyonel yapı. Yeni başkan Komoto, firmanın yüksek kar marjları elde eden yenilikçi bir arge bölümüne sahip olduğunu da tespit eder. Zengin müşterilerin tamamen spor yapmak ve gezmek amacıyla satın aldıkları bisikletleri üreten kısmıdır bu. Komoto, firmanın tek çaresinin, bu ürün üzerine odaklanmak, böylece kısa ömür çevrimlerinden ve belirsiz talepten kaynaklanan fazla üretimin yüksek riskinden kurtularak firmanın güçlü yanlarını, tepki veren bir zincir geliştirmek için kullanmak olduğu sonucuna varır.

Komoto’nun stratejisi, müşteri firmanın bir bayisine gidecek ve ihtiyacı olan kendisine özel üretilmiş, kendi vücut ölçülerine uygun özel bir ölçü standı kullanarak, ebat, renk ve aksamı birleştiren 2 milyon seçenek arasından bir bisiklet seçmesi üzerine kurgulanmıştır. İşte bu, daha önceki yazılarımda anlattığım kişiselleştirilmiş ürün vizyonuna uygun bir stratejidir. Siparişin firmaya geçilmesinin ardından, orada bilgisayar kontrollü cihazlar ve yüksek kalifiye işçilerle üretilerek 2 hafta içinde müşteriye teslim edilecektir. Yeni başkanın bu stratejisi tutmuştur. Bu strateji ile National Bicycle, Japonya’daki Pazar payını %5 ten, % 29 a çıkarmıştır. 2 haftalık teslim süreleri de neredeyse % 100 oranında tutturulmaktadır.

National Bicycle’ın bu stratejisi, müşterisine 2 milyona yakın üründen herhangi birini seçmeyi ve 2 hafta içinde satın alabilmesi şansını vermiştir. Müşteri, National Bicycle satan perakendeci firmaya girdiğinde, National Bicycle müşterinin ne sipariş edeceğini tahmin edecek çok az bilgiye sahiptir, ancak bunun artık çok önemi yoktur. National’ın siparişe göre üretim sistemi, onun istenen ürünü tedarik etmesine olanak tanır. Müşterinin önüne 2 milyona yakın ürün seçeneğinden bisiklet seçme imkanı vermek, müşteriyi istediği ürünü almak için 2 hafta beklemeye razı eder. Böylece, firma hem rakiplerin önüne geçer hem de karlılığını arttırır.

Müşterinize alternatif ürünleri kısa zamanda tedarik edebileceğiniz sistemler yaratabilmeniz dileğiyle,

İyi haftalar,

Saygılarımla,

Ufuk Saygın

AQUA Danışmanlık