Ana içeriğe atla

Saygıdan konuşamamak


Değerli dostlar,

Toplumumuzun çok güzel, batıda olmayan değerleri var, bunlardan birisi de büyüklerimize olan saygıdır. Günlük hayatımızda bizden yaşça büyük olan insanlara hürmet ederiz. Otobüste ayaktalar ise, yer veririz, onlara her zaman yardımcı olmaya çalışırız. Bunlar çok güzel değerler.

İş hayatında ise, durum biraz farklılaşıyor. İşletmelerde yaşça ve unvan olarak, üstte bulunan insanlar, toplumumuzun kabul ettiği, yaşlılara veya büyüklere hürmet kavramını yanlış olarak yorumluyorlar. Konu çok hassas olduğu için açıklarken çok dikkat etmeye çalışacağım.

Hepimizin çok sevdiği, rahmetli Kemal Sunal’ın, Şener Şen ile oynadığı Kibar Feyzo filmini hatırlarsınız. Film de feodal yapıyı hicveden çok güzel sahneler vardır. Hepimiz izlerken, güleriz, aynı zamanda ne kadar yanlış davranışlar olduğu konusunda hem fikir oluruz. Filmin amacı da zaten hem güldürmek hem de, feodal yapının yanlışlığını gözler önüne sermektir.

Film de Kemal Sunal, köyün ortasına portatif bir tuvalet yapar. Köylüye, tuvaletin ne olduğunu anlatır, nasıl kullanılacağını anlatır. Ve para tuvaletini yapan köylüden para toplar. Buraya kadar sorun yok. Arkasından tuvaletin yapıldığını köyün ağası duyar. Tuvalete gelir. Kemal Sunal tuvaletin ne olduğunu, ne işe yaradığını ağaya anlatır ve ağa için ücretsiz olduğunu söyler. İşte en can alıcı yer de burasıdır. Ağa, kendi hacetinin üstüne başkasının, nasıl hacet yapacağını söyler. Yani kendi hacetinin üstüne hacet olmaz der. Bu duruma hepimiz film de güleriz ve ağanın davranışın ne kadar ilkel, gelişmemiş bir davranış olduğunu düşünürüz.

İşte tam bu haftaki, anlatmak istediğim husus da budur. Film de görüp, güldüğümüz olay, işletmelerde her gün olmaktadır. Tabiki olay tuvalet olayı değildir. İşletmelerde her gün, sayısız toplantı yapılıyor, yöneticiler konuşuyorlar. Bu toplantılarda, unvan olarak, yaş olarak büyük olan kimseler, herhangi bir konu hakkında konuştuklarında kendi sözlerinin üstüne başka söz duymak istemiyorlar. Bunu, kendilerine saygısızlık olarak kabulleniyorlar. Toplumumuzun kabul ettiği büyüğe saygı kavramı burada bu şekilde işliyor. Peki sizce, bu doğru bir davranışmıdır? Toplum içindeki hürmet ayrı, işletme şartları ayrıdır. İşletmeler, insanların egolarını tatmin etmek için kurulmuş kuruluşlar değildir.

Herhangi bir toplantıda veya konuşmada fikir beyan etmek saygısızlık etmek değildir. Eğer beyan edilen fikir, işletme için faydalı ise ve bunu amir, yönetici, müdür ne derseniz, düşünemeyip, çalışanı düşündüyse bu takdir edilecek, işletmeye fayda sağlayacak bir durumdur. Amirinden daha iyi düşündü diye, çalışan saygısızlıkla suçlanamaz. Bu tip çalışanlar, işletme içinde korunmalıdır. Diğer durumu bir de düşünelim, beyan edilen fikir yanlış ise de, çalışan, amirinin düşüncesinden bilgisinden faydalanarak tecrübe kazanır. Her iki durumda da fayda vardır. Atalarımız ne güzel söylemiş akıl yaşta değil baştadır diye.

Yöneticiler ki, ben onlara usta diyorum. Oldukları alanda uzman kişilerdir. Konu hakkında tecrübelilerdir. Aynı zamanda yüksek karakterlidirler. Hiçkimseyi, kendisinden aşağıda görmez. Sen kimsin ki, benim lafımın üzerine laf söylüyorsun demez. Çalışma arkadaşı olarak görür. Bilgisine, tecrübesine ve zekasına güvenen yöneticiler, bu gibi tartışmaları teşvik eder. Çünkü, bu tip tartışmalar işletmelere fayda sağlar.

İyi haftalar diliyorum,

Saygılarımla,

Ufuk Saygın
AQUA Danışmanlık

Yorumlar

Bu blogdaki popüler yayınlar

Özel ve Genel görelelik

  Değerli dostlar, Einstein, izafiyet teorisi üzerinde çalışırken çok şaşırdığı bir gerçekle karşılaşmıştı. Cisimler hızlandığı durumda zaman yavaşlıyordu. Ama bu nasıl olabilirdi? Kuantum dünyasının gerçekleri keşfedilene kadar, insanlar sağduyu ile anlayabilecekleri ve akıllarının kabul ettiği olayları doğru kabul etmişti. Kuantum kanunları ile beraber artık insanoğlu akıl yolu ile anlayabileceği Dünya’dan ötesini keşfetmeye başladı. Bu çok gizemli bir alemdi. Zamanın, cisimlerinin hızıyla yavaşlaması akıl alır bir durum değildi. Einstein bunu özel görelelik olarak adlandırdı. Diğer önemli keşfi de kütleçekimine ne kadar az maruz kalırsanız zamanın o kadar daha fazla hızlı akacağı gerçeğidir. Saçma geliyor değil mi? Bu kanunlar ne kadar çok saçma geliyorsa o kadar doğrudur. Size bu kanunlarla ilgili gerçek örnekler vereyim. Einstein’ın teorisinin doğruluğunu bugün cep telefonunda sürekli kullandığımız GPS sistemi üzerinden ispat edebiliriz. GPS sistemi, Dünya yörüngesinde dön...

Satış şekilleri

Değerli dostlar, Satış yapmak öyle düşünüldüğü gibi, sadece fiyat düşürmekle olmuyor. Satışın öncesinde yapılması gereken onlarca faaliyet var. Satış işin son noktası aslında. Bilim insanları konuyla ilgili düşünüp, çeşitli yöntemler geliştiriyorlar. Satış yapabilmek için gerekli olan bu faaliyetleri ilk etapta 3 e ayırabiliriz. Bunların ilki, İnsanların ihtiyaçlarını karşılayarak, satış yapabilmek, ikincisi, insanların ihtiyaçlarını öngörerek satış yapabilmek ve talep yaratarak, üçüncüsü ise, insanlara ihtiyaçları olduğunu hissettirerek satış yapabilmektir. İlkinden bahsedecek olursak, bu durum, insanların ihtiyaçlarını tespit ederek çözüm üreten satış şeklidir. Ev temizliği için üretilen, elektrikli süpürge, çamaşırları temizlemek için kullanılan çamaşır makinesi, bulaşık yıkama makinası bu tip satış faaliyetlerine örnek verilebilir. Bu ürünlerin satış faaliyetlerinde ciddi rekabet vardır. Müşterilerin farklı alternatifler arasından sizin ürününüzü seçmesini sağlamak iç...

Başarılı pazarlama örnekleri

Değerli dostlar, Pazarlama ve satış konusunda yazılarıma devam ediyorum. İşletmelerin büyümesi ve karlılıklarının artması ile ilgili başarılı olmuş şirketlerden örnek vermek istiyorum. Dell bilgisayarı hepimiz biliriz. Michael Dell, daha 24 yaşında iken, kişisel bilgisayarları mektup ve telefon yoluyla satabileceğini düşünerek, bu şekilde bir satış kanalı yaratır. Paralarını geri alma garantisi verdiği müşterileri ve Dell müşterilerinin artan memnuniyeti, Dell bilgisayar şirketi için ciddi bir satış hacmi yarattı ve Dell bilgisayar bugünlere geldi. Bugün hala Dell bilgisayar şirketi, internet üzerinden bilgisayar satmaya devam ediyor. Başka bir örnek daha da ilginç, First Direct Bankası, İngiliz bir bankadır. Binası ve şubesi yoktur. Buna karşılık müşterilerinin ihtiyaçlarını 7 gün 24 saat karşılayarak, müşteri memnuniyeti yakalamayı başarmıştır. Tüm bankacılık işlemleri internet üzerinden yapılabilmektedir. Ayrıca telefon bankacılığı da bulunmaktadır. Amazon’dan hiç bahs...