Satış teknikleri

Değerli dostlar,

Yıllardır sanayinin içindeyim ve hep işletmeler nasıl daha iyi yönetilir, nasıl daha fazla kar eder, nasıl sürdürülebilir bir büyüme modeli yaratabilir diye düşünüyorum. Düşünmekle kalmayıp, bu işin uzmanlarının kitaplarını okuyorum, ülkemize gelen bu insanların konuşmalarına katılıyorum. Herkesin ayrı bir tecrübesi var, onları dinlemek bana hem mutluluk veriyor hem de yeni birşeyler öğreniyorum.

Bakınız, bu uzmanlar nelerden bahsediyorlar. Neler tavsiye ediyorlar. Yıllar içinde işletmeler için ticaret zorlaştı, tüketiciler için ise kolaylaştı. Artık herşeyin alternatifini, daha ucuz fiyatlara bulma ve alma şansımız var. Bu da işletmeleri, daha fazla rekabete zorladı. Kişiselleştirilmiş ürünlerden tutun, ek hizmetler veren işletmelere kadar çok sayıda metod geliştirildi. Örneğin, kitap almak için gittiğiniz bir kitapçı da artık cafe hizmeti alabiliyoruz veya kahve içmek için gittiğimiz bir cafeden, valiz alabiliyoruz. İşletmeler müşterilerini çekmede türlü türlü teknikler uyguluyorlar. Böylece, karlılıklarını ve cirolarını arttırmaya çalışıyorlar. Düşünsenize, kahve içerken, kışlık veya yazlık ihtiyaçlarınızı karşılayabildiğiniz cafe ortamını. Valiz ihtiyacınız vardı ve kahve içmeye gittiğiniz cafede kaliteli bir valiz satıldığını gördünüz, alır mısınız? Yoksa valiz almak için ayrı bir alışverişe mi çıkarsınız?

İşletmeler, çapraz satışlarını ve yukarıya satışlarını arttırmanın yolunu bulmuş durumdalar. İşletmeler, artık işlerine, alışveriş açısından bakmak yerine, müşteri bağlılığını arttırmak açısından bakmaya başladılar. Çağımızın müşterisi eskisi gibi bağlı değil, yeniye, farklıya çok çabuk kayabilecek bir yapıya sahip, buna uygun stratejiler geliştirmeliyiz.

İyi haftalar diliyorum,

Saygılarımla,

Ufuk Saygın

AQUA Danışmanlık