Ana içeriğe atla

Satış teknikleri


Değerli dostlar,

Yıllardır sanayinin içindeyim ve hep işletmeler nasıl daha iyi yönetilir, nasıl daha fazla kar eder, nasıl sürdürülebilir bir büyüme modeli yaratabilir diye düşünüyorum. Düşünmekle kalmayıp, bu işin uzmanlarının kitaplarını okuyorum, ülkemize gelen bu insanların konuşmalarına katılıyorum. Herkesin ayrı bir tecrübesi var, onları dinlemek bana hem mutluluk veriyor hem de yeni birşeyler öğreniyorum.

Bakınız, bu uzmanlar nelerden bahsediyorlar. Neler tavsiye ediyorlar. Yıllar içinde işletmeler için ticaret zorlaştı, tüketiciler için ise kolaylaştı. Artık herşeyin alternatifini, daha ucuz fiyatlara bulma ve alma şansımız var. Bu da işletmeleri, daha fazla rekabete zorladı. Kişiselleştirilmiş ürünlerden tutun, ek hizmetler veren işletmelere kadar çok sayıda metod geliştirildi. Örneğin, kitap almak için gittiğiniz bir kitapçı da artık cafe hizmeti alabiliyoruz veya kahve içmek için gittiğimiz bir cafeden, valiz alabiliyoruz. İşletmeler müşterilerini çekmede türlü türlü teknikler uyguluyorlar. Böylece, karlılıklarını ve cirolarını arttırmaya çalışıyorlar. Düşünsenize, kahve içerken, kışlık veya yazlık ihtiyaçlarınızı karşılayabildiğiniz cafe ortamını. Valiz ihtiyacınız vardı ve kahve içmeye gittiğiniz cafede kaliteli bir valiz satıldığını gördünüz, alır mısınız? Yoksa valiz almak için ayrı bir alışverişe mi çıkarsınız?

İşletmeler, çapraz satışlarını ve yukarıya satışlarını arttırmanın yolunu bulmuş durumdalar. İşletmeler, artık işlerine, alışveriş açısından bakmak yerine, müşteri bağlılığını arttırmak açısından bakmaya başladılar. Çağımızın müşterisi eskisi gibi bağlı değil, yeniye, farklıya çok çabuk kayabilecek bir yapıya sahip, buna uygun stratejiler geliştirmeliyiz.

İyi haftalar diliyorum,

Saygılarımla,

Ufuk Saygın
AQUA Danışmanlık

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

Alt perakendeciler yoluyla satış geliştirmek

Değerli dostlar, İşletmeler cirolarını arttırmak için satış kanallarını geliştirirler ve yeni kanallar yaratırlar. Bu metodlardan birisi de satışların alt perakendeci firmalar tarafından yapılmasıdır. Ülkemizde genelde bu tip satışlar, bayi satış olarak adlandırılmaktadır. Dünya’da çok iyi uygulamaları olan bayilerle satış metoduyla ilgili size başarılı bir örnek anlatacağım. Yalın düşünce ile özellikle ABD’li rakiplerini geride bırakan Japon firmaları, İş makineleri sektöründe faaliyet gösteren Caterpillar firmasını da zorlamaya başlamıştı. Caterpillar ve Komatsu arasındaki rekabet iyice kızışıyordu. Komatsu, bazı ürün gruplarında % 40 a varan fiyat avantajı ile Caterpillar firmasını iyice köşeye sıkıştırmıştı. Caterpillar’ın o dönemki yönetim kurulu başkanı Donald Fites ise, Caterpillar’ın dağıtım, ürün desteği ve geliştirdiği müşteri ilişkileri yöntemi ile bu zorlu rekabetçi ortamdan başarıyla çıkmayı başardı. Fites, bu başarıyı, Dünya’nın her yerinde oluşturduğu bayi ağıyla o...
Yorum Gönder
Devamı

Marka ismi seçerken

Değerli dostlar, Markalaşmanın önemi ile ilgili yazılar yazmıştım. Peki, markalaşırken nelere dikkat etmeliyiz. Öncelikle, bir marka adı seçmeliyiz. Arkasından, bu marka için çeşitli, anlamlar ve vaatler oluşturmalıyız. Seçilen marka adı, markanın değer konuşlandırması için uygun bir ad olmalıdır. Size ilginç gelebilir ama yapılan araştırmalar, satınalım yapan bizlerin, çoğu zaman marka ismine göre karar verdiğimizi gösteriyor. Örneğin, 2 güzel kadının resmi bir grup erkeke gösterilmiş ve hangisini seçecekleri sorulmuş, çıkan sonuçta birbirine yakın bir oran çıkmış. Bundan sonra erkeklere kadınların birincisinin adı Elizabeth diğerinin ise, Gertrude olduğu söylenmiş ve tekrar hangisini seçecekleri sorulunca, erkeklerin % 90 ına yakını, Elizabeth i seçmiş. İnanılmaz belki ama erkekler isme göre karar vermişler. Yani, isim bizim herhangi bir konuda seçim yaparken algımızı değiştiriyor. Bunun dışında dikkat etmemiz gereken diğer hususlar ise, seçeceğimiz ismin, ürünün faydal...
Yorum Gönder
Devamı

Politika bilmek

Değerli dostlar, Güncel hayatta, siyasette sürekli yaşadığımız gördüğümüz olayların neredeyse tamamı iş hayatında da yaşanıyor. Bugün, işyerlerinde işin verimliliği, kalitesi ile ilgili neler yapacaklarımızın dışında, iş hayatında başarılı olmanız için başka neler yapmanız ile ilgili yazacağım. İş hayatında da aynı, ülke yönetimi gibi dezenformasyonlar, algı operasyonları maalesef olmaktadır. Özellikle, bilgisi ve zekası yeterli olmayan ancak, ayak oyunları ile bir yerlere gelmeye çalışan personeller bu gibi davranışları çok iyi kullanmaktadır. Bu gibi çalışanlar genellikle şirketlerde güç sahibi insanlara yakın olurlar. Sürekli güç sahibi insanların yanlarında durarak, sürekli hem şirket içindeki olayları genellikle kendi menfaatleri çerçevesinde anlatıp kişisel çıkar elde etmeye çalışırlar hem de şirket içinde kendilerine rakip gördükleri kişileri itibarsızlaştırmaya çalışırlar. İş hayatında, bilginiz çerçevesinde yaptığınız ve sonucunda başarı elde ettiğiniz konularla ilgili, dikk...
Yorum Gönder
Devamı