Büyük hedefler, küçük adımlar

Değerli dostlar,

İşletmelerimizde, çoğu zaman problemler, karmaşıklığı içerisinde çözümsüzlük içinde kalmaktadır. Problemin çözülememesinin asıl kaynağı da budur zaten. Gerek küçük problemler, gerekse de büyük stratejilerle ilgili aksiyon planları hazırlanırken, küçük adımlar, küçük hedefler belirlenerek istenen hedefe daha kolay ulaşılabilinmektedir.

Amerika’da yerleşik bulunan bir zincir mağaza firması, şirketin uzun dönem stratejik planını hazırlarken belirlediği hedeflerin ulaşılabilirliği ile ilgili olarak, anlattığım bu konsept çerçevesinde uzlaşı sağlamada sorun yaşamıştır. Şirket, gelecek 5 yıl içinde firma gelirinin 2 katına çıkarılması gibi büyük bir hedef belirlediğinde, firma yöneticileri ilk etapta bu hedefin gerçekleşme olasılığının neredeyse imkansız olduğu düşünmüşlerdi. Ancak, daha sonra firma CEO sunun liderliğinde ve tüm yöneticilerin katılımıyla, sebep sonuç ilişkileri performans modelini baz alan bir senaryo geliştirme modeli yapılarak, firma yöneticilerinin önerileri ile gelir artışı hedefinin tutturulabileceği ispatlandı. Yöneticiler, gelir artışı hedefini, farklı alanlarda gerçekleştirilmesi gereken artışlar halinde ayrıştırdı:

1-      Yeni mağaza sayısı

2-      Her mağazaya çekilen yeni müşteri adedi

3-      Gerçek alıcı haline dönüştürülen ziyaretçilerin yüzdesi

4-      Mevcut müşterilerin korunması

5-      Müşteri başına ortalama satış tutarı

Birkaç farklı senaryo geliştirildi ve değerlendirildi. Kabul edilen senaryo, geleneksel bölgelerin dışında yerleşik yeni bir mağaza tipi yaratılmasını önermekteydi. Bu fikir üzerinde biraz daha etraflıca çalışma ve değerlendirme yapıldığında, yöneticiler bu senaryonun uygun ve mantıklı olduğu kanısına varmışlardır. Çalışmanın sonunda, şirket stratejisinde senaryoya uygun değişiklikler yapılmış ve yeniden değerlendirilen bu strateji tüm yöneticilerin satışlarını 2 katına çıkarılması hedefini kabul edip sorumluluk üstlenmelerini sağlamıştır.

Senaryo geliştirme yöntemi ile ilk bakışta ulaşılması imkansız gibi görünen bir hedef daha küçük hedefler haline ayrıştırılmış ve bu küçük hedefler gerçekleştirildiği takdirde esas hedefe ulaşmanın imkansız olmadığı ispatlanmıştır.

Büyük hedeflere giden yolda küçük adımlar, küçük hedefler belirleyerek gideceğimiz hedefe daha kolay gidebiliriz.

İyi haftalar,

Saygılarımla,

Ufuk Saygın

AQUA Danışmanlık