Ana içeriğe atla

Muhakeme

 Değerli dostlar,

Firmalarda yaşanan bir diğer problem, çalışanların nasıl davranacaklarına çoğu zaman karar verememeleridir. Firmalarda çalışanların nasıl hareket edecekleri ile ilgili, prosedür, talimat veya yönerge gibi dökümanlar mevcuttur. Çalışanlar bu dökümanlara uygun hareket etmeye çalışırlar. Ancak, firmalarda yaşanan herşeyin bu kalite belgelerinde yazılması mümkün değildir. Davranışsal konularda çoğu kavram açıklanabilirken, diğer operasyonel ve finansal konularda bu mümkün olmamaktadır.

Eğitim sistemimizden kaynaklı olarak ezberci anlayışımız, maalesef insanımızdaki muhakeme yeteneğini sınırlamış ve neredeyse muhakeme edemeyecek noktaya getirmiştir. Firmalarda yaşanan olayların neredeyse sayılamayacak kadar çok alternatifinin olması, herşeye talimat yazılmasını imkansız kılmaktadır. Özellikle karar verme noktasında çoğu zaman çalışanlar nasıl karar verecekleri, neye dayanarak karar verecekleri konusunda zorlanmaktadır. Aslında toplam kalite yönetimi sisteminin içinde karar verme süreçlerinin nasıl olacağı bellidir. Ancak, biz maalesef aklımız muhakeme yeteneğimizi kullanmadan bize verilen talimatla hareket etmeyi tercih ediyoruz, böylece sorumluluk almadan, tüm sorumluluğu, yönergeleri yazanlara bırakmak istiyoruz.

Firma çalışanları, firmaların en değerli kaynaklarıdır. Çalışanlarımızın robot gibi söyleneni yapan olmaktan çıkıp, akıllarını kullanmalarını bekliyoruz. Gerçi şimdi, robotlarda öğrenmeye başladılar. Çalışanlarımızdan yaşadıklarından ders çıkarıp, olayları analiz edip, karar vermelerini bekliyoruz. Olması gereken her kademedeki çalışanların kendi yetkileri çerçevesinde bazı kararları, kendi bilgi, tecrübe ve zekaları sayesinde kendileri almasıdır. Bunun içinde çalışanlarımızı hem eğitmek, hem de karar almaları konusunda cesaretlendirmeliyiz. Çünkü, en doğru kararı, karar verilecek noktadaki tüm detayları en ince ayrıntısına kadar bilen çalışanlar verebilir.

Muhakeme yeteneği yüksek çalışanlara sahip olmanız dileğiyle,

İyi haftalar diliyorum,

Saygılarımla,

Ufuk Saygın

AQUA Danışmanlık                                                              

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

Alt perakendeciler yoluyla satış geliştirmek

Değerli dostlar, İşletmeler cirolarını arttırmak için satış kanallarını geliştirirler ve yeni kanallar yaratırlar. Bu metodlardan birisi de satışların alt perakendeci firmalar tarafından yapılmasıdır. Ülkemizde genelde bu tip satışlar, bayi satış olarak adlandırılmaktadır. Dünya’da çok iyi uygulamaları olan bayilerle satış metoduyla ilgili size başarılı bir örnek anlatacağım. Yalın düşünce ile özellikle ABD’li rakiplerini geride bırakan Japon firmaları, İş makineleri sektöründe faaliyet gösteren Caterpillar firmasını da zorlamaya başlamıştı. Caterpillar ve Komatsu arasındaki rekabet iyice kızışıyordu. Komatsu, bazı ürün gruplarında % 40 a varan fiyat avantajı ile Caterpillar firmasını iyice köşeye sıkıştırmıştı. Caterpillar’ın o dönemki yönetim kurulu başkanı Donald Fites ise, Caterpillar’ın dağıtım, ürün desteği ve geliştirdiği müşteri ilişkileri yöntemi ile bu zorlu rekabetçi ortamdan başarıyla çıkmayı başardı. Fites, bu başarıyı, Dünya’nın her yerinde oluşturduğu bayi ağıyla o...
Yorum Gönder
Devamı

Marka ismi seçerken

Değerli dostlar, Markalaşmanın önemi ile ilgili yazılar yazmıştım. Peki, markalaşırken nelere dikkat etmeliyiz. Öncelikle, bir marka adı seçmeliyiz. Arkasından, bu marka için çeşitli, anlamlar ve vaatler oluşturmalıyız. Seçilen marka adı, markanın değer konuşlandırması için uygun bir ad olmalıdır. Size ilginç gelebilir ama yapılan araştırmalar, satınalım yapan bizlerin, çoğu zaman marka ismine göre karar verdiğimizi gösteriyor. Örneğin, 2 güzel kadının resmi bir grup erkeke gösterilmiş ve hangisini seçecekleri sorulmuş, çıkan sonuçta birbirine yakın bir oran çıkmış. Bundan sonra erkeklere kadınların birincisinin adı Elizabeth diğerinin ise, Gertrude olduğu söylenmiş ve tekrar hangisini seçecekleri sorulunca, erkeklerin % 90 ına yakını, Elizabeth i seçmiş. İnanılmaz belki ama erkekler isme göre karar vermişler. Yani, isim bizim herhangi bir konuda seçim yaparken algımızı değiştiriyor. Bunun dışında dikkat etmemiz gereken diğer hususlar ise, seçeceğimiz ismin, ürünün faydal...
Yorum Gönder
Devamı

Politika bilmek

Değerli dostlar, Güncel hayatta, siyasette sürekli yaşadığımız gördüğümüz olayların neredeyse tamamı iş hayatında da yaşanıyor. Bugün, işyerlerinde işin verimliliği, kalitesi ile ilgili neler yapacaklarımızın dışında, iş hayatında başarılı olmanız için başka neler yapmanız ile ilgili yazacağım. İş hayatında da aynı, ülke yönetimi gibi dezenformasyonlar, algı operasyonları maalesef olmaktadır. Özellikle, bilgisi ve zekası yeterli olmayan ancak, ayak oyunları ile bir yerlere gelmeye çalışan personeller bu gibi davranışları çok iyi kullanmaktadır. Bu gibi çalışanlar genellikle şirketlerde güç sahibi insanlara yakın olurlar. Sürekli güç sahibi insanların yanlarında durarak, sürekli hem şirket içindeki olayları genellikle kendi menfaatleri çerçevesinde anlatıp kişisel çıkar elde etmeye çalışırlar hem de şirket içinde kendilerine rakip gördükleri kişileri itibarsızlaştırmaya çalışırlar. İş hayatında, bilginiz çerçevesinde yaptığınız ve sonucunda başarı elde ettiğiniz konularla ilgili, dikk...
Yorum Gönder
Devamı