Liderlik (Bölüm 3 )

Değerli dostlar,

Duygusal zeka kavramına devam ediyorum. Duygusal zekaya sahip olmanın diğer unsuru empatik olmaktır. Sürekli kullandığımız bir kelime olan empati kavramını biraz derinlemesine konuşalım. Empati kavramı, başka insanların duygularını, kendi duygularımız gibi benimsemek ya da herkesi hoşnut etmek anlamına gelmez. Empati kavramı, akılcı kararlar alırken başka faktörlerin yanısıra çalışanların duygularını da anlayışla gözönünde tutmak anlamına gelir.

Liderliğin en önemli bileşenlerinden biri olan empati günümüzde üç nedenle çok kritiktir. Ekip çalışmasının firmalarda daha çok önem arz etmesi, küreselleşmenin hızla yayılması ve tabi ki firmaların en önemli kaynağı olan yetenekli insan kaynağının elde tutulması ihtiyacıdır. Özellikle, ülkemiz insanın duygusal yapısı ve ekip içerisindeki sayının fazla olması sebebiyle herkesin kendi düşüncesinin doğru olduğuna inanması, ekip çalışmasında bir akıl birliğinin oluşmasına ve konsensüs oluşmasına engel teşkil edecektir. Düşündüğünüzde aslında 2 kişi bile aralarında konuşurken çoğu zaman fikir birliğine varmakta zorluk yaşayacaktır. Ekip üyelerinin ve ekip liderinin empati yeteneğine sahip olması, problemlerin çözümüne ve doğru kararlar alınmasına yardımcı olur.

Empatinin şirketlere sağladığı fayda sadece çalışan performansını artmasına imkan sağlamaz, bunun dışında, empati sayesinde firmalar ellerindeki iyi elemanların işlerinden memnun olmalarını ve şirketlerde kalmasını sağlarlar. Empati yapamamanın bedeli olarak iyi elemanlarını kaybeden firmalar, kaybettikleri çalışanların şirketlerdeki konumuna göre şirketlerin bilgi birikimini de beraberinde kaybederler. Burada temel nokta çalışanlar ile yöneticiler arasında oluşan ilişki yönetimidir. İyi yöneticiler, çalışanların performanslarını arttırmak için ne zaman sıkılaşacaklarını, ne zaman dizginleri bırakmak gerektiğini bilirler. Çalıştıkları kişileri motive etme tarzları ile empatiyi eylem içinde sergilerler.

Duygusal zekanın ilk 3 bileşeni öz-yönetim becerileridir. Son 2 bileşen yani empati ve sosyal beceri ise kişinin başkaları ile olan ilişkisini yönetme sanatıdır. Duygusal zekanın bir bileşeni olarak sosyal beceri göründüğü kadar basit değildir. Sosyal beceri daha çok belli bir amacı gözeten dostluktur. İnsanları arzu ettiğimiz yöne çevirmektir. Bu amaç yeni bir pazarlama stratejisi üzerinde görüş birliği sağlamak veya yeni bir ürün konusunda coşku uyandırmak olabilir. Sosyal becerisi yüksek insanların genelde geniş bir tanıdık çevresi ve her çeşit insanla ortak zemin bulma, yakınlık kurma hüneri olur. Sosyal beceri duygusal zekanın doruk noktasıdır. Kendi duygularını anlayıp kontrol edebilen ve başkalarının duygularına empatiyle yaklaşabilen insanlar genelde ilişkilerini yürütmede çok etkin olurlar. Başarma güdüsüyle hareket eden insanların aksilikler ya da başarısızlıklar karşısında bile iyimserlik eğiliminde olduklarını görürsünüz. Sosyal beceri kabiliyeti yüksek insanlar çalışırken gösterdikleri empati sayesinde ekip yönetimi konusunda da başarılıdırlar.

Duygusal zekası yüksek insanlarla çalışmanız dileğiyle,

İyi haftalar,

Saygılarımla,

Ufuk Saygın

AQUA Danışmanlık