Kiğılı Talks

Değerli dostlar,

Dün akşam, Kiğılı’nın düzenlemiş olduğu “Kiğılı Talks” etkinliğine katıldım. Ağırlığı genç ve üniversiteli kesimin oluşturduğu organizasyon Zorlu PSM de idi. Etkinliğin genel teması, pazarlama ve dijitalizasyon üzerine idi.

Konuşmacılar, ürün satışında özellikle web üzerinden yapılan satışlarda neler yapmamız gerektiğini, insanların satın alma yaparken nasıl karar verdikleri üzerine sunumlar yaptılar. Daha önce size akıldışı ama öngörülebilir kitabını önermiştim. Temelde o kapsamda bir sunum oldu. Gerçek hayattan örneklerle sadece birkaç değişikliğin satışları nasıl arttırdığını tekrar görme fırsatım oldu. Satış çok ayrı bir konu, gerçekten ayrı bir uzmanlık gerektiriyor. Herşey matematik değil. Biz mühendisler bazen çok fazla analitik ve rasyonel oluyoruz. Ancak, insanoğlu çoğu kararı fazla düşünmeden beynin hızlı karar alan bölgesi ile veriyor. İnsanoğlunu iyi tanıyarak yapılan hamleler çoğu zaman doğru sonuçlar doğuruyor. Düşünsenize, sadece harf değişikliğinin satışları arttırabildiğini. İnanmıyorsunuz belki ama gerçekten doğru. Şimdi söyleyeceklerimi sizde düşünün kabul edeceksiniz.

Bir e-ticaret sitesi, ürünlerini satarken, ürünlerini satınalmak isteyen kişilerin, ürünü seçip, gerekli ekranları ayarladıktan sonra, “üye ol” ekranı çıkınca ürünü almaktan vazgeçtiklerini tespit ediyor. Yapılan araştırmalar sonucu, web sitesinde “üye ol” ekranına geçiş kaldırılarak “devam et” butonu konuluyor ve inanamayacaksınız ama tam 300 Milyon Euro cirosunu arttırıyor. Ne kadar ilginç değil mi? Sadece web sitesinde yapılan ufak bir değişiklik ciroyu 300 Milyon Euro arttırıyor. Özellikle son kullanıcıya satış yapan firmaların yeni trendler ve bu tekniklerle ilgili bence mutlaka danışmanlık almalarında fayda var.

İnsan psikolojisine yapılan etkileşimler, üretim yönetiminde de çok etkili, sadece yapılan işleri görselleştirmek bile verimliliği arttırıyor. İnsanın olduğu her alanda psikolojik etmenleri kullanmakta fayda var.

İyi haftalar diliyorum,

Saygılarımla,

Ufuk Saygın

AQUA Danışmanlık