Ana içeriğe atla

Değeri yeniden tasarlamak Bölüm 2

Değerli dostlar,

Danimarka eczanelerinin gelişimini anlatmaya devam ediyorum. Eczaneler birliğinin farkına vardığı birinci güç, iyi eğitimli sağlık, bakım profesyonellerinin olduğu eczanelerin kendileri idi. İkinci güçleri ise, ülke geneline yayılmış 300 eczaneden ve 1600 şubeden oluşan şebekenin tüm Danimarka halkına ulaşabilecek olan satış kanalı olmasıydı.

Tüm Dünya’da insanlar eczacılara saygı duyar ve güvenirlerdi. Bu iki güç eczacılara, müşterilerine sundukları mal veya hizmeti yeniden konumlandırma ve yeniden tarif etme fırsatı verdi. Eczaneler, sadece ilaçların satıldığı bir yer olmaktan daha ileri gidebilirdi. Kapsamlı bir sağlık bakım bilgisi ve hizmet kaynağı olarak tasarlanabilirdi.

İşi yeniden tarif etmek, Birliğin birbirine bağlı 3 amacı benimsemesine yol açtı, eczaneleri daha gelişmiş bilgi ve hizmet verme işi haline getirmek; devletin sağlık, bakım kuruluşlarıyla sağlam ve üretken ilişkiler kurmak ve Birliği, birinci ve ikinci amaçların başarılmasına yardımcı olması için yeniden örgütlemek. Böylece, işletme maliyetlerini düşürmeyi, eczane üretkenliğini arttırmayı ve eczanelerin daha verimli çalışmalarını özendirecek yasaların çıkarılmasını sağlamaya çalıştılar.

Danimarka’da devletin eczanelere daha fazla kar edebilecek düzenlemeleri kanunlaştırmalarından sonra, eczacılar hemen verimliliği arttırıcı çalışmalar yapmaya başladılar. Hemen hemen aynı zamanda birlik konumunu sağlamlaştırmak için 2 adım attı. Önce ilaç perakendeciliği alanındaki hakimiyetine yönelik saldırıların önünü kesmek maksadıyla, kendisi için ilaç imalatı yapacak bir yan kuruluş kurdu. Sonrada piyasanın %70 ini elinde tutan bir toptancı devinin % 25 hissesini satın aldı.

Bu arada eczacılar kendi perakende işletmeleri üzerinde çalışmaya başlamışlardı. Esas itibarıyle eczacılar, geleneksel yaklaşımlarını, alışılmış ilaç donanımı dağıtımını, ilaç satışını, sağlık bakımının yazılım bölümünü vurgulayan Farmasötik bakım adını verdikleri bir kavrama doğru genişletmek istediler. Eczacılar Farmasötik bakımı, sağlık bakımı içinde kendilerini sağlam bir pozisyon oluşturmanın ve yasallaştırmanın, aynı zamanda sağlığın korunmasında müşterilerinin değer yaratıcı faaliyetlerinin özüne erişmenin yolu olarak görüyorlardı.

1982 yılından başlayıp, 1990 larda devam ederek, eczaneler ve onların ulusal birliği özel müşterileri ve sağlık bakım kurumlarını yeni ilişkilere sokmanın ve sunulara dahil etmenin yolunu arayarak bir dizi strateji icat edip uyguladılar.

Ürün çeşitlerini sağlıklı ve diyet yiyecekleri, yüksek nitelikli bitkisel ilaçları, cilt bakım ürünlerini ve diğer çeşitleri de katarak genişlettiler. Yeni kalite kontrol standartları ve bilgilendirici etiketleme geliştirmek için tedarikçilerle birlikte çalıştılar. Müşteri enformasyon sistemlerini geliştirdiler, sağlık bilgilerine ulaşmak için bilgisayarlar kurdular. Önleyici sağlık bakım kitapçıkları yayımlayıp dağıttılar.

Bu stratejiler başarıya ulaştı. Eczacılar ilaç perakendeciliğindeki tekellerini korumaya, toptancılıktaki durumlarını iyileştirmeye, ilaç eğitimi, öğretimi ve kalite kontrolünde daha önemli bir rol kapmaya, sağlık danışmanlığı, önleyici tıp ve bitkilerin, sağlıklı yiyeceklerin ve diyet ürünlerinin satışındaki faaliyetlerini büyük ölçüde genişletmeye çalışıyorlardı. Böylece, eczacılar tarihlerinde görülmediği kadar büyük karlar elde ediyorlardı.

Eczacılar yeni bir iş modeli kurgulayarak, işletmelerini modernleştirerek, uzmanlıklarını geliştirerek, müşteri veri tabanını yeniden tanımlayarak, işlerini yeniden ele almayı ve hem eski hem de yeni yetkinlikler ve müşteriler arasında taze bir uyum biçimlendirmeyi becerdiler.

Zeka ve beceri işin içine girdi mi, işte böyle başarılar ortaya çıkıyor.

İyi haftalar,

Saygılarımla,

Ufuk Saygın

AQUA Danışmanlık

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

Alt perakendeciler yoluyla satış geliştirmek

Değerli dostlar, İşletmeler cirolarını arttırmak için satış kanallarını geliştirirler ve yeni kanallar yaratırlar. Bu metodlardan birisi de satışların alt perakendeci firmalar tarafından yapılmasıdır. Ülkemizde genelde bu tip satışlar, bayi satış olarak adlandırılmaktadır. Dünya’da çok iyi uygulamaları olan bayilerle satış metoduyla ilgili size başarılı bir örnek anlatacağım. Yalın düşünce ile özellikle ABD’li rakiplerini geride bırakan Japon firmaları, İş makineleri sektöründe faaliyet gösteren Caterpillar firmasını da zorlamaya başlamıştı. Caterpillar ve Komatsu arasındaki rekabet iyice kızışıyordu. Komatsu, bazı ürün gruplarında % 40 a varan fiyat avantajı ile Caterpillar firmasını iyice köşeye sıkıştırmıştı. Caterpillar’ın o dönemki yönetim kurulu başkanı Donald Fites ise, Caterpillar’ın dağıtım, ürün desteği ve geliştirdiği müşteri ilişkileri yöntemi ile bu zorlu rekabetçi ortamdan başarıyla çıkmayı başardı. Fites, bu başarıyı, Dünya’nın her yerinde oluşturduğu bayi ağıyla o...
Yorum Gönder
Devamı

Marka ismi seçerken

Değerli dostlar, Markalaşmanın önemi ile ilgili yazılar yazmıştım. Peki, markalaşırken nelere dikkat etmeliyiz. Öncelikle, bir marka adı seçmeliyiz. Arkasından, bu marka için çeşitli, anlamlar ve vaatler oluşturmalıyız. Seçilen marka adı, markanın değer konuşlandırması için uygun bir ad olmalıdır. Size ilginç gelebilir ama yapılan araştırmalar, satınalım yapan bizlerin, çoğu zaman marka ismine göre karar verdiğimizi gösteriyor. Örneğin, 2 güzel kadının resmi bir grup erkeke gösterilmiş ve hangisini seçecekleri sorulmuş, çıkan sonuçta birbirine yakın bir oran çıkmış. Bundan sonra erkeklere kadınların birincisinin adı Elizabeth diğerinin ise, Gertrude olduğu söylenmiş ve tekrar hangisini seçecekleri sorulunca, erkeklerin % 90 ına yakını, Elizabeth i seçmiş. İnanılmaz belki ama erkekler isme göre karar vermişler. Yani, isim bizim herhangi bir konuda seçim yaparken algımızı değiştiriyor. Bunun dışında dikkat etmemiz gereken diğer hususlar ise, seçeceğimiz ismin, ürünün faydal...
Yorum Gönder
Devamı

Politika bilmek

Değerli dostlar, Güncel hayatta, siyasette sürekli yaşadığımız gördüğümüz olayların neredeyse tamamı iş hayatında da yaşanıyor. Bugün, işyerlerinde işin verimliliği, kalitesi ile ilgili neler yapacaklarımızın dışında, iş hayatında başarılı olmanız için başka neler yapmanız ile ilgili yazacağım. İş hayatında da aynı, ülke yönetimi gibi dezenformasyonlar, algı operasyonları maalesef olmaktadır. Özellikle, bilgisi ve zekası yeterli olmayan ancak, ayak oyunları ile bir yerlere gelmeye çalışan personeller bu gibi davranışları çok iyi kullanmaktadır. Bu gibi çalışanlar genellikle şirketlerde güç sahibi insanlara yakın olurlar. Sürekli güç sahibi insanların yanlarında durarak, sürekli hem şirket içindeki olayları genellikle kendi menfaatleri çerçevesinde anlatıp kişisel çıkar elde etmeye çalışırlar hem de şirket içinde kendilerine rakip gördükleri kişileri itibarsızlaştırmaya çalışırlar. İş hayatında, bilginiz çerçevesinde yaptığınız ve sonucunda başarı elde ettiğiniz konularla ilgili, dikk...
Yorum Gönder
Devamı