Ufuk Saygın

Değerli dostlar, Yıllardır, misyon, vizyon kavramlarını firmalarda duyarız. Firmalar, bu kavramları duvarlarına asarlar. Kalite klasörlerinin içinde gösterirler. Ancak, bu kavramlar firmalarda tam olarak anlaşılmazlar, içselleştirilmezler. Bu sebeple, amacına da ulaşmazlar. Daha önceki yazılarımda size kalite kavramlarının kağıt üzerinde kaldığını, amacına ulaşmadığını anlatmıştım. Aynı durum, bu 2 önemli kavram için de geçerlidir. Duvarlarda, dosyalarda süslü süslü dururlar ama kimse ne anlama geldiğini ne işe yaradığını bilmez. Firmalarda oluşturulan stratejilerin belirlenmesi, geliştirilmesi ve uygulanması arasında bağlantı kurulamaması çok önemli bir problemdir. Şirketlerin üst yönetimleri çoğu zaman çok başarılı stratejiler belirlemelerine rağmen, firma içinde bu stratejileri istedikleri gibi uygulayamadıkları için başarılı sonuçlar elde edemezler. Burada en önemli kavram insan kaynağının yetkinliği ve yöneticilerin yönetme becerisine sahip olup olmamalarıdır. Bu kavraml...

Değerli dostlar, Bugün, kurumsal tema hakkında yazacağım. İşletmeler, stratejilerini gerçekleştirmek için farklı yöntemler uygulamaktadırlar. Kurumsal tema, kurumsal kimliği yansıtan ve tüm işletme birimlerinin paylaşması gereken değerler, inançlar ve temaları içerir. Örnek vermek gerekirse, Dupont, güvenlik teması, 3M ise yenilik temasını baz alır. Bunu şirkete yaygınlaştırmak için ise, bakın firmalar nasıl metotlar geliştiriyorlar. Dupont, İsviçre’de Apple örneğine benzer şekilde, arka bahçe kulübesinde faaliyetine başlayıp, bugün Dünya’nın her yerine müşteri beklentilerine en uygun ürünler tasarlayıp, satan bir global şirket haline gelmiş durumdadır. Şu an Dünya’nın en büyük Kimyasal madde üreten firmalarından birisidir. Firmanın üst düzey yöneticileri, kurumun tüm çalışanlarının gerçekleştireceği, faaliyetleri yönlendirecek, beş temel prensip belirlemişlerdir. 1-         Müşteri memnuniyeti ile ölçülecek olan müşteri kaynaklı üstünlükl...

Değerli dostlar, Son yazıma devam ediyorum. Strateji belirlendikten sonra, finansal amaç tarafından belirlenmiş olan ve stratejinin başarıya ulaşması için mükemmel bir şekilde yerine getirilmesi gereken iç işleyişler belirlenmiştir. Bu aşamada ustalık kazanılması gereken 3 işlem belirlenmiştir. 1-       Müşterileri anlamak 2-       Yeni ürün ve hizmetler geliştirmek 3-       Çok sayıda ürün ve hizmetin birbirleriyle bağlantılı olarak satılması (Çapraz satış) Her işlem yeni stratejinin gereklerini yansıtacak şekilde yeniden düzenlenmiştir. Örneğin geçmişte satış işlemi bankanın verdiği hizmetlerin tanıtımının yapılması ile yönlendiriliyormuş. İyi bir tanıtım yapılması ve şubenin iyi bir yerde olması müşterileri bankaya çekmeye yeterli geliyormuş. Şube personeli müşterilere hesap açıyor ve takip eden hizmetleri vermekte yardımcı oluyormuş. Bankanın herhangi bir satış kültürü yokmuş. Yapılan araş...

Değerli dostlar, Zaman zaman size şirket stratejilerinden örnekler veriyorum. Bugün de size başarılı bir örnek vereceğim. İsmini vermeyeceğim bir bankanın stratejisini anlatacağım. Banka, gelirlerini incelediğinde, gelirlerinin % 80 inine yakın kısmını mevduat müşterilerinden kazandığını tespit ediyor. Buradaki karlılıkta çok düşük olduğu için, banka istenen karlılık oranına ulaşamıyor. Banka, karlılık oranını ve gelirlerini arttırmak için çift amaçlı bir strateji belirliyor. Birinci strateji, mevcut müşterilere ilave ürünler sunarak, gelir kaynaklarını arttırmak. İkinci strateji ise, kar getirmeyen müşterileri, daha az maliyetli kanallara ( örneğin elektronik bankacılık gibi) yönelterek operasyonel verimliliği arttırmak. Birinci strateji geliri arttırırken, ikinci strateji, maliyetleri düşürecek, böylece hem gelir artışı, hem de maliyet düşüşü sebebiyle istenen karlılık oranına ulaşılmış olacaktı. Gelir artışı stratejisinin temeli, gelirlerin bileşimini arttırmak üzerine...

Değerli dostlar, Geçen yazımda, Bizas’tan bahsetmiştim, dediğim gibi Bizas’ta sıradan birisi değil. Biraz mitolojiden bahsetmemiz gerekiyor. Bana çoğu zaman mitolojik kavramlar, masal gibi gelmiştir. Ama isimlere bakınca, o kadar işin basit olmadığı anlaşılıyor. Günümüz de kullandığımız çoğu isim, mitolojik olaylardan geliyor. Hatırlarsanız Truva’da keşfedilene kadar, mitolojik bir savaş olarak nitelendiriliyordu. Bizas, arkasından Bizans, tesadüf olabilir mi? Bildiğiniz gibi baş Tanrı, Zeus, karısı Hera’yı Io adında genç ve güzel bir kızla aldatır. Hera bunu öğrenince, Zeus, Io’yu Hera’dan korumak için buzağı haline getirir. Zeus, Io’yu önce Yunanistan’ın batısında bulunan Ion denizine, arkasından da Trakya ve Boğaziçi’nden karşı kıyıya atlatarak kaçırır. Bu yüzden de bu güzel deniz geçişine “Bosforo” yani “Buzağı geçidi” derler. Io bugünkü Silahtarağa bölgesinde kızı, Keras’ı Dünya’ya getirir. Semestra’da Keras’ı bakıp büyütür ve Poseidon ( Deniz Tanrısı) ile evlendirir. Çi...

Değerli dostlar, Farkettim ki, uzun zamandır, tarih ile ilgili yazı yazmıyorum. Bu sebeple, bugün tarih ile ilgili yazı yazacağım. Son zamanlarda İstanbul tarihi ile ilgili kitaplar okuyorum. Bugün, biraz İstanbul’dan bahsetmek istiyorum. İstanbul’un tarihi son yapılan metro kazılarıyla değişti. Daha önceleri, M.Ö. 6000 yıllarına kadar giden İstanbul tarihi, son yapılan arkeolojik incelemelerle, M.Ö. 8500 yıllarına kadar uzandı. Bu kadim şehrin kuruluşu ile ilgili çok rivayet vardır. Bunların en popüleri, Megara’lı göçmenlerin hikayesidir. Yunanistan’ın Megara kentinden Koressa’nın oğlu genç Bizas, kendi çevresiyle, bulunduğu yerden, yeni bir kent kurmak ve özgürlüğünü ilan etmek üzere yola çıkar. Çıkmadan evvel o dönemlerde popüler olan bir kahine, nereye gitmesi gerektiği konusunda danışır. Kahin ona, gideceği yeri tarif eder ve “orası körler ülkesinin tam karşısındadır” der. Tarih M.Ö. 613 yılıdır. Genç Bizas, körler ülkesini araştırmak için çıktığı yolda, ordusuyla be...